রেফারেন্স

iq9x ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

iq9x-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তটি একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
iq9x iq9x ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম; ইমেইলে বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন বা লেনদেনের বিষয় স্পষ্ট করে জানালে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্টেশন পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। বিষয়ে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল লগইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ বা আপিল সেখান থেকেই জমা দেওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা OTP যাচাই এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় উত্তোলনে OTP পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনি প্রবেশ করছেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলার নীতি আমরা অনুসরণ করি।

কুকি ব্যবহার

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও অনেকের মনে কিছু প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো — এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না তা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের অঞ্চলে পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আছে কিনা নিশ্চিত হয়ে নিন।

পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশ করা হয়। নোটিশ পাওয়ার পরেও সাইট ব্যবহার মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

হ্যাঁ — bKash, Nagad বা Rocket-এ জমার সময় আপনার নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে আসা লেনদেন যাচাই ছাড়া গৃহীত হয় না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। তবে মুলতুবি উত্তোলন থাকলে সেগুলো আগে নিষ্পত্তি করতে হবে। আমরাও শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'সহায়তা' অংশ থেকেও আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়া যায়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।